Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 – Identité du vendeur
[VOTRE NOM ou RAISON SOCIALE – À COMPLÉTER], [statut juridique – À COMPLÉTER], SIREN [À COMPLÉTER], dont le siège est situé 1354 Route de Lyon, 69480 Ambérieux, France, joignable à contact@cleanalux.com ou au +33 7 52 63 91 86 (ci-après « Cleanalux »).
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site cleanalux.com par un consommateur résidant en France métropolitaine ou en Belgique. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des accessoires de soin et de bien-être décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical ou dermatologique.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [Si micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.] Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Cleanalux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du règlement, via une plateforme sécurisée. Cleanalux se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées et livrées en France métropolitaine et en Belgique sous 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition, avec numéro de suivi. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le client peut demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés et utilisés en contact direct avec la peau peuvent faire l'objet d'une décote ou d'un refus si leur état ne permet pas leur remise en vente. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à contact@cleanalux.com avec photos à l'appui.
Article 9 – Responsabilité
Cleanalux ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les conseils d'utilisation figurant sur les fiches produits doivent être respectés.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.
Article 11 – Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À DÉSIGNER], ou à la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux français sont compétents. Le droit applicable est le droit français.